当意外发生时，用户可快捷发起事故服务，服务入口：

打开比亚迪App/王朝小程序/海洋小程序→服务→事故服务，即可接入官方专属服务。

IT之家从比亚迪汽车公告获悉，用户一键召唤事故服务，可秒速接入官方专属服务群。专属事故管家24小时在线支援，全程指导事故处理。

该服务支持在线发起保险理赔报案。理赔进度群内实时更新，走到哪一步状况随时掌握。

汽车进店维修时，群内将动态展示维修进度。关键修复工艺的照片在群内自动同步。